“ทีมฝ่ายขาย” ที่อยู่เคียงข้างคุณ – เพราะเราไม่ได้แค่ขาย แต่เข้าใจในสิ่งที่คุณต้องการ

เบื้องหลังความสำเร็จของทุกโครงการ ไม่ได้มีแค่เครื่องจักรคุณภาพ แต่ยังมี “ทีมงาน” ที่พร้อมดูแลคุณตั้งแต่วันแรกจนถึงวันเดินระบบ

ทีมฝ่ายขายของ TPE – สามคน สามบทบาท

หนึ่งหัวใจที่พร้อมดูแลทุกโรงงานของคุณ

ในอุตสาหกรรมที่เต็มไปด้วยตัวเลข วาล์ว ท่อ แรงดัน และเครื่องจักร บางทีสิ่งที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด…อาจไม่ใช่แค่ราคา แต่คือ “ความเข้าใจ”

และนั่นคือเหตุผลที่ ฝ่ายขายของบริษัท ธนพลเอ็นจิเนียริ่ง จำกัด ไม่ได้มีหน้าที่เพียงแค่ส่งใบเสนอราคา
แต่คือผู้ที่รับฟัง วิเคราะห์ และแนะนำทางเลือกที่ “เหมาะสมจริง” กับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
ซึ่งเบื้องหลังทีมนี้ คือ “ผู้หญิง 3 คน” ที่มีความแตกต่าง แต่ทำงานร่วมกันอย่างแข็งแกร่ง

และสำหรับ บริษัท ธนพลเอ็นจิเนียริ่ง จำกัด เราเชื่อว่า “ฝ่ายขาย” ไม่ใช่แค่ผู้ขายสินค้า แต่คือผู้แนะนำทางออกที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในแต่ละอุตสาหกรรม

ผู้ประสานงานโครงการ (Project Coordinator)

ในโครงการติดตั้งหม้อไอน้ำ ความสำเร็จไม่ได้อยู่ที่แค่เครื่องดี แต่คือการประสานของทุกฝ่ายให้เดินตามแผน
คุณจ๋าคือคนที่คอยเชื่อมต่อระหว่างฝ่ายขาย วิศวกร และช่างหน้างาน ตั้งแต่การสำรวจ การนัดเข้าติดตั้ง
ไปจนถึงขั้นตอนเล็ก ๆ อย่างการจัดส่งอุปกรณ์ที่ต้องถึงหน้างานก่อนวันจริง

“งานโครงการไม่มีคำว่า ‘พรุ่งนี้’ ทุกอย่างต้องชัด พร้อม และสื่อสารได้ตลอดเวลา”

เธอคือ “หัวใจในการประสานงาน” ระหว่างลูกค้า วิศวกร และทีมช่างในโครงการติดตั้งหม้อไอน้ำ คอยจัดการทุกดีเทลให้งานเดินหน้าอย่างราบรื่นที่ทำให้งานติดตั้งดำเนินไป และสามารถตอบคำถามลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ เธออาจไม่ขึ้นเวทีนำเสนอ แต่ทุกงานใหญ่ของบริษัทล้วนมีเธออยู่เบื้องหลังเสมอ

“เวลางานเริ่มติดตั้ง ความเร็วไม่ใช่แค่เรื่องของการเร่ง แต่คือความแม่นของการประสานกันทุกจุด”

ฝ่ายขายงานเทรดดิ้ง (TPE.TRADING)

เดียร์ ดูแลฝั่ง สินค้าซื้อมาขายไป ทั้งอะไหล่หม้อไอน้ำ หัวฉีดน้ำมันเตา วาล์ว และอุปกรณ์อุตสาหกรรมต่าง ๆ ด้วยความเข้าใจเชิงเทคนิค พร้อมตอบทุกคำถามเรื่องสินค้าอย่างตรงไปตรงมา

“งานของเดียร์ไม่ใช่แค่เสนอราคา แต่คือการหาสินค้าที่ใช่ ให้ลูกค้าได้ของที่ดีที่สุดในเวลาที่ต้องการ”

เดียร์คือพนักงานขายประจำแผนก ซื้อมาขายไป (Trading) ผู้ดูแลสินค้าที่เกี่ยวข้องกับระบบหม้อไอน้ำ ไม่ว่าจะเป็น หัวฉีดน้ำมันเตา, วาล์วอุตสาหกรรม, โซลินอยด์วาล์ว, เซนเซอร์วัดระดับน้ำ, ปั๊มน้ำ, อิเล็กโทรด, รวมถึงสารเคมีเฉพาะทาง

งานของเธอไม่ใช่แค่เช็คสต็อกหรือเสนอราคา แต่ยังต้องเข้าใจว่า “อะไหล่ตัวนี้ จะไปอยู่ในระบบแบบไหน และต้องรีบแค่ไหน”

เพราะการหยุดเดินของระบบไอน้ำในโรงงานนั้น หมายถึงต้นทุนมหาศาลของลูกค้า และนั่นทำให้เธอเป็นคนที่ “ไม่เคยตอบแค่คำว่า มีหรือไม่มี” แต่จะถามกลับว่า “ใช้งานที่หน้างานแบบไหนคะ เดี๋ยวหนูช่วยเช็กให้ละเอียดค่ะ”

“สินค้าดีอย่างเดียวไม่พอ ต้องส่งไว ให้คำตอบได้ และเข้าใจระบบของลูกค้าด้วย”

ลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service)

แอมมี่คือ “เสียง” และ “หน้าจอแชท” ที่ลูกค้าหลายคนคุ้นเคย สายตรงถึงลูกค้า ทั้งก่อนขายและหลังขาย ตั้งแต่การติดตามงาน การประสานวิศวกร การแจ้งความคืบหน้า ไปจนถึงการดูแลหลังการติดตั้ง หน้าที่ของเธอคือการติดตามงาน ประสานภายใน และดูแลลูกค้าทั้งก่อนและหลังการขาย โดยเฉพาะลูกค้าเก่า หรือลูกค้าที่ไม่คุ้นเคยกับระบบหม้อไอน้ำ

“แอมไม่ใช่แค่คนตอบแชทค่ะ แต่คือคนที่คอยอยู่ตรงนี้…เวลาคุณต้องการความช่วยเหลือจริง ๆ”

ในหลายกรณี ลูกค้าอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าควรถามใคร หรือเริ่มจากอะไร และแอมมี่ก็คือคนที่ “ฟังให้จบ” แล้วต่อสายให้ถูกคน พร้อมสรุปให้เข้าใจง่าย และไม่ปล่อยให้ลูกค้าต้องตามงานเอง

งานของเธอคือ “ความต่อเนื่อง” ของความสัมพันธ์ระหว่าง TPE กับลูกค้า เธอไม่จำเป็นต้องพูดเรื่องเทคนิค แต่เธอรู้ว่าใครในทีมพูดเรื่องนั้นได้ดีที่สุด และจะทำให้ทุกคำถามมีคำตอบในเวลาที่เหมาะสม

“เราไม่ใช่แค่คนรับโทรศัพท์ แต่เราอยู่ตรงนั้นตอนที่ลูกค้ายังไม่รู้จะเริ่มต้นจากตรงไหน”

พร้อมดูแล…ด้วยความเข้าใจในงานจริง

ทั้ง 3 คนนี้อาจอยู่ในบทบาทที่แตกต่างกัน แต่เป้าหมายเดียวกันคือ “ช่วยให้ลูกค้าได้รับโซลูชันที่ตรงความต้องการที่สุด” ในโลกของหม้อไอน้ำที่รายละเอียดเล็ก ๆ มีผลต่อทั้งระบบ ทีมฝ่ายขายของเราพร้อมจะเป็นผู้ช่วยที่เชื่อถือได้ในทุกขั้นตอน